Zalando trekt de stekker uit Erfurt’s logistiek. Optimalisatie of: lekker makkelijk?

De 10-minutenbelofte blijkt ineens niet alleen een marketingtruc, maar ook een arbeidsveiligheidsdossier.

Retourkosten verminderen én tegelijk de verwerking efficiënter te maken, daar gaat het om.

Tijdens en na de piek- en feestdagen bleek dat 45% van alle ‘verkeerde’ bestellingen betaald werden teruggestuurd. Bij kleinere retailers ging het zelfs om zelfs 69%. Dit laat zien dat het ‘gratis terugsturen’ plaats maakt voor betaalde en strategische afwegingen, vooral voor specifieke klanten of producten.

Retouren zijn niet per se ‘gedoe achteraf’, maar ook iets waarmee je omzet genereert. Wie retourstromen snel beoordeelt en doorverkoopt, maakt van de teruggestuurde hoofdpijn weer iets van waarde.

Paardekooper Group, ooit een enorme verpakkingenleverancier, is na het faillissement in augustus 2025 bezig met de afwikkeling. Nadat OptiGroup, Decowraps en Gugten & Co delen van het bedrijf overnamen, verwachten de curatoren nu geen nieuwe overnames of doorstarts meer.

HelloFresh, jarenlang het rolmodel voor de maaltijdboxen, staat begin 2026 onder toenemende druk. De groei vlakt af, het aantal actieve klanten daalt en de winstgevendheid is kwetsbaar. In een markt waar consumenten na corona minder vaak thuis koken en prijsgevoeliger zijn geworden, krijgen boxen bovendien stevige concurrentie van supermarkten die zelf steeds meer ‘snel koken zonder gedoe’-oplossingen aanbieden.

Online supermarkt Picnic heeft in 2025 bijna een half miljoen retourzendingen bij klanten thuis opgehaald. Klanten kunnen een pakket van PostNL of DHL gratis meegeven aan de Picnic-bezorger. Inmiddels gaat het ook om statiegeldflessen. De retourservice wordt steeds intensiever gebruikt, blijkt uit cijfers die het bedrijf deelt. De vraag is waarom Picnic dit doet. Een vergelijking met de servicebalie van een gewone supermarkt dringt zich op.

Met de opening van een nieuw sorteercentrum in Zwolle heeft DHL zijn landelijke hub & spoke-netwerk gecompleteerd. Dit vijfde nationale sorteercentrum markeert de afronding van een decennialange transitie van een klassiek webmodel naar een fijnmaziger en efficiënter logistiek systeem.

E-commerceplatform bol trekt steeds meer internationale premium merken aan. Zo sloten recent onder meer Nespresso en luxemerken van L’Oréal zoals Lancôme zich aan bij het platform. Deze merken kiezen er bewust voor om bol niet enkel in te zetten als verkoopkanaal, maar als strategische partner voor merkpositionering in Nederland en België.

Duurzaamheid is voor bijna de helft van de Nederlandse consumenten een factor bij online aankopen, maar het ontbreekt vaak aan duidelijke informatie om écht duurzame keuzes te maken. Dat blijkt uit de Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor 2025, uitgevoerd door Thuiswinkel.org, met ondersteuning van DS Smith en Amazon.

Highsnobiety, het wereldwijd bekende platform rond streetwear en sneaker­cultuur, stopt aan het einde van dit jaar met zijn e-commerceactiviteiten. Dat meldt Business of Fashion. Het bedrijf kiest ervoor om zich voortaan volledig te richten op redactionele content en creatieve- en consultancy­diensten voor merken.

OnBuy, het snelst groeiende online platform van het Verenigd Koninkrijk, heeft de stap naar Europa gezet met een lancering in twaalf markten: Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, België, Oostenrijk, Griekenland, Finland, Portugal, Ierland en Slowakije. De uitbreiding maakt deel uit van de ambitie om tegen eind 2025 actief te zijn in twintig landen.

Nederlandse consumenten gaven in de eerste helft van 2025 ruim € 17 miljard uit aan online aankopen, een daling van 1% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Deze afname komt volledig op het conto van dalende uitgaven aan diensten (-7%). Het aantal online aankopen daalde eveneens met 1% naar 168 miljoen transacties, waarvan 144 miljoen productgerelateerd waren.

Zalando heeft nieuwe maatregelen aangekondigd om retourmisbruik tegen te gaan en klanten bewuster te laten shoppen. De online modegigant introduceert een waarschuwingssysteem en mogelijke accountbeperkingen voor klanten met een buitensporig hoog retourpercentage.